Política de privacidade

Quem trata os seus dados

A clínica que atende você é a controladora dos seus dados de saúde: é ela que decide por que e como tratá-los. O Sinal é a plataforma que ela usa, e atua como operadora, seguindo as instruções dela.

Que dados são tratados

• Cadastro — nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço.
• Agenda — consultas marcadas, canceladas, motivo informado no agendamento e presença.
• Dado de saúde — transcrição da consulta (quando houver consentimento), resumo validado pelo médico, anotações e receitas.
• Registro técnico — endereço IP, navegador e horário de cada acesso ao prontuário.

Por que podemos tratar

Dado de saúde é dado pessoal sensível (LGPD, art. 5º, II). O tratamento aqui se apoia na tutela da saúde, realizada por profissional de saúde (art. 11, II, "f"), e no cumprimento de obrigação legal de guarda do prontuário. A gravação da consulta é diferente: ela depende de consentimento específico, pedido dentro da sala, e pode ser recusada ou revogada sem prejuízo nenhum ao atendimento.

Com quem compartilhamos

• A equipe que atende você, conforme o perfil de cada um. A secretaria não acessa conteúdo clínico.
• Anthropic (EUA) — apenas o transcrito pseudonimizado, para gerar o rascunho do resumo. Nome, CPF, telefone, e-mail, endereço e datas de nascimento são substituídos por marcadores antes do envio. Se a clínica não usar esse recurso, nada é enviado.
• Serviço de e-mail e de mensagem, para enviar lembrete e aviso de vaga. A mensagem contém data, horário e nome do médico — nunca conteúdo clínico.

O áudio da consulta não é enviado a terceiros: a transcrição roda no servidor da própria clínica.

Por quanto tempo guardamos

• Áudio bruto — apagado assim que a transcrição termina (padrão), ou no prazo que a clínica configurar, no máximo 90 dias.
• Transcrição — pelo prazo configurado pela clínica.
• Prontuário (resumos validados, receitas) — no mínimo 20 anos, por obrigação legal (Resolução CFM 1.821/2007).
• Registro de auditoria — mantido enquanto durar o prontuário a que se refere. É o que prova quem acessou o quê.

Seus direitos

Você pode confirmar o tratamento, acessar os dados, corrigir o que estiver errado, pedir a portabilidade e se opor ao tratamento. Em Meus dados, dentro da plataforma, você baixa tudo o que temos sobre você num arquivo, e pode pedir o bloqueio do tratamento.

Sobre exclusão, o texto honesto é este: o prontuário médico não pode ser apagado a pedido, porque a guarda por 20 anos é obrigação legal e se sobrepõe ao pedido de eliminação (LGPD, art. 16, I). O que fazemos é bloquear: paramos de tratar, de marcar consulta e de enviar mensagem, e o registro fica guardado e cifrado, fora de uso. Nenhuma clínica, em nenhum sistema, pode prometer diferente.

Como falar com a gente

Sobre o seu atendimento, fale com a clínica. Sobre a plataforma: feliperohneltrds@gmail.com.